Zásady ochrany osobních údajů
Verze 1.0 · Správce: KPE spol. s r.o. · trinactka.net
Společnosti ve skupině trinactka.net (dále jen „trinactka.net") si kladou za cíl chránit vaše soukromí. Chceme, abyste si mohli být naprosto jisti, že s Vašimi osobními údaji nakládáme s řádnou péčí a v souladu s našimi povinnostmi vyplývajícími z platných právních předpisů týkajících se ochrany soukromí a chráníme je v maximální možné míře, která odpovídá technické úrovni dostupných prostředků.
Tyto zásady ochrany osobních údajů (dále jen „Zásady") popisují, jak získáváme a zpracováváme Vaše osobní údaje, když využíváte naše produkty a služby. Tyto Zásady naplňují povinnosti společností skupiny trinactka.net vyplývající z ustanovení § 11, § 12, § 18 odst. 2 a § 21 zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů (dále jen „zákon o ochraně osobních údajů").
Jaké osobní údaje zpracováváme?
Vzhledem k povaze našich služeb a produktů můžeme shromažďovat následující osobní údaje:
1. Základní osobní a identifikační údaje
Takové údaje jsou nutné pro uzavření a plnění smlouvy. Jedná se zejména o:
- akademický titul, jméno a příjmení
- adresa trvalého pobytu, fakturační adresa, adresa instalace a terminace služby
- rodné číslo, případně datum narození
- název obchodní firmy, sídlo, místo podnikání, IČO
- čísla předložených dokladů
- telefonní čísla a kontaktní e-mail
- bankovní spojení a informace o platební morálce
2. Provozní údaje
Jsou to údaje zpracovávané pro potřeby přenosu zpráv sítěmi elektronických komunikací nebo pro jejich účtování. Jedná se zejména o:
- volající a volané číslo
- adresa a port datového spojení (např. IP adresa nebo URL adresa)
- destinace a originace spojení
- datum, čas a doba trvání spojení
- druh poskytované služby a objem stažených dat
3. Lokalizační údaje
Tyto údaje vznikají při poskytování služeb a jsou to údaje zpracované v sítích elektronických komunikací, které určují zeměpisnou polohu Vašeho koncového zařízení (zejména číslo, název a umístění koncového bodu sítě apod.).
4. Ostatní osobní údaje
Zpracování těchto údajů není nezbytně nutné k poskytování služeb, ale umožňuje nám zlepšovat naše služby:
- údaje získané marketingovými průzkumy
- údaje o využívání produktů, služeb a typovém chování uživatele
Zpracování a jeho účely
1. Zpracovávání ze zákona
Základní účely zpracování Vašich osobních údajů jsou účely stanovené zákonem o ochraně osobních údajů a zákonem č. 127/2005 Sb., o poskytování služeb elektronických komunikací. Poskytnutí osobních údajů pro tyto základní účely je povinné – bez jejich poskytnutí by nebylo možné služby elektronických komunikací poskytovat. K jejich zpracování tedy nepotřebujeme Váš souhlas. Jedná se o:
- zajišťování provozu a ochrany sítí elektronických komunikací
- poskytování služeb elektronických komunikací a platebních transakcí
- vyúčtování za služby
- účely stanovené zvláštními zákony pro potřeby trestního řízení a součinnosti s Policií ČR a dalšími státními orgány
- ochrana oprávněných zájmů společnosti trinactka.net
- sledování platební morálky a vymáhání pohledávek
- nahrávání a monitorování hovorů se zákaznickou linkou
- fotodokumentace instalace pro potřeby servisního zásahu
- procesy spojené s identifikací zákazníka
Osobní údaje pro tyto základní účely jsou zpracovány nejdéle po dobu platnosti smlouvy či do úplného vypořádání práv a povinností plynoucích ze smlouvy, nebo po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy.
2. Zpracovávání se souhlasem
Vaše osobní údaje zpracováváme i pro následující účely, pro které je nezbytný Váš souhlas:
- Segmentované nabízení služeb a marketing – osobní údaje zpracovávány po dobu platnosti smlouvy, resp. do odvolání souhlasu. Provozní a lokalizační údaje po dobu 6 měsíců od jejich vzniku; jméno, příjmení, adresa a kontaktní údaje do odvolání souhlasu.
- Zasílání obchodních sdělení s nabídkou služeb a produktů trinactka.net nebo jiných subjektů – do odvolání souhlasu.
- Zveřejnění v účastnickém telefonním seznamu – po dobu platnosti smlouvy, resp. do odvolání souhlasu.
Sdílení osobních údajů s jinými správci
Pokud zákon nestanoví jinak, může poskytovatel předávat Vaše osobní údaje jiným správcům údajů jen v případě, že jste s takovým předáním vyslovil souhlas. Udělení tohoto souhlasu je dobrovolné.
Zpracovatelé
Členové skupiny trinactka.net při plnění svých závazků využívají odborné a specializované služby jiných subjektů. Pokud tito dodavatelé zpracovávají osobní údaje předané od trinactka.net, mají postavení zpracovatelů osobních údajů. Jde zejména o vymáhání dlužných pohledávek, činnost znalců, advokátů, auditorů, správu IT systémů nebo obchodní zastoupení. Každý takový subjekt pečlivě vybíráme a s každým z nich uzavíráme smlouvu o zpracování osobních údajů.
Zpracovateli jsou společnosti se sídlem jak na území České republiky, tak se sídlem v členském státě Evropské unie nebo v tzv. státech bezpečných. K předání a zpracování osobních údajů v zemích mimo území EU dochází na základě rozhodnutí orgánů EU nebo na základě přijetí dostatečných záruk poskytujících osobním údajům přiměřenou ochranu.
Jak můžete odvolat svůj souhlas?
Souhlas se zpracováním osobních údajů můžete kdykoliv odvolat výslovným, srozumitelným a určitým projevem vůle – například formou doporučeného dopisu nebo e-mailem z adresy, kterou u nás máte evidovanou jako kontaktní. Nezbytnou náležitostí je uvedení účelu, pro který souhlas odvoláváte.
Právo na informace o zpracovávaných osobních údajích
Každý má nárok na přístup ke svým osobním údajům a informacím dle § 11 a § 12 zákona na ochranu osobních údajů. Můžete se nás dotázat, jaké osobní údaje o Vás evidujeme. Prosíme, abyste nám hlásili změny svých osobních údajů (příjmení, adresa apod.), abychom vedli aktuální a pravdivé záznamy.
Pokud máte podezření, že na naší straně došlo k porušení povinností stanovených zákonem, obraťte se na nás – záležitost vysvětlíme a provedeme nápravu v přiměřené lhůtě odpovídající technickým a administrativním možnostem trinactka.net.
V případě, že vám naše řešení nebude postačovat, můžete se obrátit na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz) s žádostí o zajištění opatření k nápravě.
Kontakt pro záležitosti ochrany osobních údajů:
KPE spol. s r.o. · V Hůrkách 3, Praha 13, 158 00
E-mail:
[email protected] · Tel.: 777 208 814
